achat frauduleux sur le net

j'ai acheté   sur le  site  https://doggpillow.com/ des coussins anti stress pour mes chiennes.

Ma commande a été faite le 7 janvier 2020, la somme prelevée très rapidement  sur mon compte et à ce jour je n'ai jamais reçu ma commande.

J'ai donc envoyé plusieurs mails,  téléphoner à la société Next Process qui se trouve  dans le sud à plusieurs reprises et je n'ai a ce jour eu aucunes réponses.